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2025-08-13
来源：呼和浩特市民政局慈善事业促进科
呼和浩特市回民区民政局以政策为指引，以社工站为依托，积极探索提升居民幸福感的新路径。自2021年起，在自治区民政厅和市民政局的大力支持下，通过科学规划和资源整合，目前，实现了辖区九个街道（乡镇）社工站的全覆盖。这一举措不仅为社区居民提供了便捷的服务平台，更为民政服务的高效开展奠定了坚实基础。让民政服务更加贴近居民生活，成为社区居民信赖的“贴心人”。
2024年，回民区民政局在自治区民政厅和市民政局的指导下，选取钢铁路街道社工站作为改革试点，创新推出“五化”模式。即服务内容清单化，每季度动态摸排民政对象的困难诉求，创新“三访”机制，形成详实问卷，动态更新“需求清单”“资源清单”“服务项目清单”，让服务更精准；服务平台一体化，整合多项职能，实现资源高效共享，居民可一站式解决多种问题，提升办事效率和满意度；服务运营规范化，明确架构和制度，增强服务透明性和专业性；服务资金集聚化，通过多元化筹资渠道，保障资金高效使用，链接慈善基金会，引入资金和物资，打造“专项资金支撑+慈善资源补充”新模式，为社工站持续运营提供支持；服务项目品牌化，“合和暖心坊”孵化多个示范子项目，如“钢好有我”“叁元空间”等，以专业服务直击居民需求，赢得广泛赞誉，增强社区凝聚力。显著提升了服务效率和质量，提高了社区居民的获得感、幸福感、安全感。
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