“为老服务”反映民意、关系民生、连着民心，为把“为老服务”融入日常、化作经常，近年来，呼和浩特市不断加大“为老”投入，以“为老”温度刻画幸福尺度，营造了养老孝老敬老的和谐社会氛围。
呼和浩特市是内蒙古自治区提前进入人口老龄化的城市之一。截至2023年底，全市60岁及以上老年人75.16万人，占20.85%，空巢独居老人、高龄老人持续增多。做好老龄工作不仅要实现“老有所养”“老有所乐”，还要着力实现“老有所为”。
智慧养老信息平台：让老年人尽享“数字”新生活
“通过微信公众号就能查看服务详情和价格信息，我们就可以根据自己的需求选择性价比较高的服务，真是便捷又暖心。”谈起通过“宜养青城”公众号下单“擦玻璃”服务的经历于奶奶连连称赞。
几天前，家住玉泉区苁蓉小区的市民于奶奶有“擦玻璃”的服务需求。她通过“宜养青城”微信公众号选择了综合性价比高、离家最近的内蒙古蒙海商业运营管理有限公司运营的苁蓉社区居家社区养老服务站。服务站工作人员收到于奶奶的订单后，立马安排专业人员上门，为于奶奶提供高效、周到的服务。
通过微信公众号下单服务只是“为老服务”的一个缩影，呼和浩特市智慧养老信息平台通过开设96111为老服务热线、智慧养老门户网站等，多渠道为全市老年人提供政策咨询、信息查询、服务预约、业务办理等一站式便民服务，满足老年人居家养老、社区养老、机构养老等不同场景的个性化需求。
“您好，这里是96111呼和浩特市智慧养老信息平台，请问有什么可以帮您？”此时，呼和浩特市智慧养老信息平台的话务人员正在忙碌地接听电话，他们根据接听内容实时在系统建立来电工单，登记老年人的需求、时间、地点等基本信息，并指派到就近的社区居家养老服务中心。
“我想预约一下上门打扫卫生服务。”“好的，马上为您安排。”打来电话的是家住新城区党委小区的市民王奶奶，王奶奶由于儿女在外地，自己和老伴儿腿脚不便，需要上门打扫卫生服务，顺便搬运一些重物。话务人员随即根据老人的需求和家庭地址，联系了就近的新城区怡乐养老服务有限公司。接收到平台指派的服务订单后，工作人员立即与王奶奶取得联系，沟通具体的服务需求后，当天便指派服务人员入户服务。“真方便，打个电话，就立马有人来家里服务了。”当话务人员拨打服务满意度回访电话时，老人开心地说。
据呼和浩特市智慧养老信息平台工作人员彭璐介绍，呼和浩特市智慧养老信息平台以“宜养青城”为理念，依托互联网、大数据、人工智能等先进信息技术，汇聚整合全市包括养老机构、居家社区养老服务中心（站）、为老餐厅、服务企业在内的各级各类养老服务资源，构建起“四级贯穿”的全市养老服务综合信息应用网络，让老年人尽享“数字”新生活。
适老化改造：打造温馨居家环境
地面铺设防滑砖、马桶边安装扶手、卫生间添置多功能沐浴椅、卧室走廊安装感应夜灯……这些看似微小的适老化改造，不仅解决了老年人居家生活的痛点难点，更为他们营造了一个安全、便捷、舒适的居家养老环境。
为更好应对老龄化社会的到来，呼和浩特市于2022年出台《老年人家庭适老化改造实施办法》，针对低保户和特困户中高龄失能老人等特殊困难家庭，持续开展适老化改造项目。截至目前，已累计完成6626户家庭适老化改造，对符合改造条件的目标群体基本实现了全覆盖。
“以前环境比较简陋，尤其是年纪大了后，最害怕摔倒。政府给配备了很多防滑防摔设备，让我的生活方便多了。”说起适老化改造后的变化，家住玉泉区廉租房小区的市民温素兰非常满意。
同样暖心的适老化改造还发生在同小区的市民陈碧丽家中。过去，陈碧丽一直饱受腰伤的困扰，上下床、出门遛弯都很不方便。适老化改造开始后，老伴儿张耀就为她申请了四脚手杖、双摇护理床、马桶U形扶手等设施。“这些设施都是按照我们的需求量身定制的，而且全部免费。”张耀激动地说：“工作人员耐心地教会了我们如何正确使用这些器材，真是为我们带来了实实在在的便利。”
“适老化改造不是普通的家庭装修，我们会进行前期的走访、分析、评估，根据不同老年人的居家环境和生活习惯分类改造、量身定制。”承接适老化改造服务的第三方机构的工作人员王侠向记者介绍：“有些老人家中是蹲厕，容易站立不稳或摔倒，我们在征询老人和家属的意见后，把蹲厕改为坐便；有些坐轮椅的老人进出不方便，我们就会取下门槛或者安装消除高低差的装置，方便轮椅进出；还有些老人家中插座设置不合理，老旧线路混乱，容易发生火灾，我们会安排专业电工进行线路改造调整。”
一项项适老化改造项目满足了老年人多元化养老服务需求，温暖了每位老人的心。
为老餐厅：家门口的晚年“食”光
近年来，助老餐厅成为呼和浩特市基本养老服务清单中的重点项目。把食堂开进社区，距离近、价格实惠、品种丰富，确实让不少老年人“尝”到了实惠。
10月25日11时，家住新城区胜利路社区附近的老人们早早来到社区为老餐厅就餐。明档橱窗里菜品种类丰富，色泽诱人。老人们刷卡、取餐，和自己的好朋友边吃饭边聊天，享受着惬意的午间时光。
“我基本上天天都来这里吃饭，8元就能吃饱吃好，很多老朋友都会来这儿，可以和他们说说话，吃完饭还能一起下下棋，不会觉得孤单。”正在用餐的市民籍大爷告诉记者。
记者看到墙上的菜谱、菜品价格一目了然，早餐有臊子面、烧麦、馅饼、油条、粉汤豆浆等，平均价格只需2元，午餐为三菜一汤，65岁以上老年人每餐8元，65岁以下老年人每餐13元。每周一推出油炸糕特色主食，每周三推出莜面套餐和焖面套餐，体现了呼和浩特本地特色也迎合了老年人的喜好。
让老年人从“吃上饭”到“吃好饭”并不是一件容易事。内蒙古乐庭智慧养老服务有限公司运营总监邢少伟告诉记者：“胜利路社区60岁以上老年人有1822人，体量并不小，但是餐厅刚开业的时候每天只有十来个老人就餐，为了让这项服务普惠到更多老年人，我们就联合街道办事处、居委会、网格员齐动脑筋、共想办法，推出优惠政策，经过近一年的运营和调整，现在每天早餐有60至70位老年人就餐，午餐约有120位老年人就餐，既可以堂食也可以打包带走，老人们也都很满意。现在依托国家政策支持，我们可以把更多精力和成本用在助老餐菜品调配上。”
近年来，为老餐厅因其营养均衡价格实惠受到越来越多老年人的青睐。位于青城公园南门的呼和浩特市居家社区养老服务示范中心为老餐厅实行长者特惠折扣制度，65至75岁长者享9折，75至85岁长者享8.5折，85岁及以上长者享8折优惠。午餐的粥和小菜均免费。
虽然餐厅开在了小区门口，但对于一些失智失能、行动不便的老年人来说，还是有点“远”。为了激活居家养老的“最后一米”，呼和浩特市居家社区养老服务示范中心开启了送餐上门服务，两公里内免费配送，两公里外只需加收配送费两元。
呼和浩特市居家社区养老服务示范中心后勤主管赵丽霞表示，小饭碗里装着大民生。为老餐厅持续健康发展，不仅能为老年人解决吃饭问题，更成为提升家门口养老幸福指数的关键一环。只有各方同心协力，才能使这项服务切实做到普惠优享。
当前所在位置：
2024-11-20
来源：呼和浩特日报 
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