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2024-04-22
来源：呼和浩特市民政局综合保障中心
为着力做好困难群众救助帮扶工作，以打造“青情相助，救在身边”救助品牌为抓手，温暧相助、亲情相伴，聚焦困难群众所需、所盼、所想，加大“三度”从提升服务方式、服务维度、服务质量等方面全面提升社会救助服务水平，让困难群众感受到党和政府的温暖，营造社会救助惠民生、解民忧、暧民心的良好氛围。
加大政策宣传力度，提升服务方式。开展救助政策宣传月活动，市民政局、旗县区民政局、乡镇（街道）三级工作人员，深入社区通过设立政策咨询台、派发宣传折页、悬挂横幅等方式向群众解读救助政策。宣传现场工作人员耐心解答，确保了每一位咨询的居民都能理解政策精神，享受到政策带来的实惠。自开展宣传月活动以来，发放宣传资料2000余份，现场咨询60余人次。通过进一步加大社会救助政策宣传力度，以更加务实的举措、更接地气的宣传形式、更贴心的服务，让社会救助政策家喻户晓，使救助工作更加贴近群众、惠及群众。
加大救助帮扶力度，提升服务维度。以困难群众的需求为导向，开展“物质+慈善+服务”多维救助，引导社会力量参与困难群众救助服务，从物质救助转变到需求服务，多角度多方面提供精准化精细化服务。新城区东风路办事处入户排查时了解到有困难群众需要米面油，我市链接爱心人士捐赠了米面油，为困难群众送去温暖帮扶。为满足困难群众个性化、多层次、全方位的需求，新城区开展心理健康主题月活动，为困难群众提供心灵上的疗愈和支持，尤其针对困难群众家中的未成年人，专门链接了免费的咨询服务。心理健康主题月活动期间，为困难家庭开展免费心理咨询20余次。我市以心理健康主题月活动为契机，通过多种形式的个性化跟踪帮扶和评估，将“物质+慈善+服务”综合救助机制落到实处，避免“一阵风”“一股劲”，让困难家庭在“细水长流”的多元化帮扶服务中真正获得“心”动力，形成有温度、有力度的多维社会救助模式。
加大转变作风力度，提升服务质量。为切实帮助困难群众解决实际问题，我市组成4个救助小组，联合旗县区民政部门每月深入基层，深入社区、村开展温馨家访，详细了解困难家庭状况、享受待遇、存在问题等情况，能解决的问题马上就办，不拖拉，一下子解决不了的问题带回认真研究，办不了的现场做好解释工作，做到件件有回音，桩桩有着落。同时，为基层工作人员答疑解惑，加强对基层工作人员政策指导力度，帮助基层做好救助工作。
下一步，呼和浩特市民政局将继续立足民政职责，聚焦困难群众和重点群体需求，采取更多惠民生、暖民心举措，以实际行动解决群众急难愁盼问题，让困难群众真切感受“救在身边”。
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